Het traject start meestal met een telefonisch gesprek waarin wordt aangegeven wat voor een soort conflict er speelt. Afhankelijk hiervan vinden er vervolgens afzonderlijke intakegesprekken plaats of wordt er direct een afspraak gemaakt voor een gezamenlijk mediationgesprek.

Het mediationgesprek begint met het doorspreken en ondertekenen van de mediationovereenkomst om de vrijwilligheid en vertrouwelijkheid voor betrokkenen te waarborgen. Ook zal ik uitleg geven over mijn onafhankelijke en onpartijdige rol als mediator. Vervolgens krijgen alle betrokkenen de gelegenheid hun verhaal te doen. Ze kunnen aangeven wat hun wensen en behoeftes zijn waarna wordt bekeken welke mogelijke oplossingen er zijn.

Soms lukt het om dit in 1 gesprek van 2 uur te realiseren maar meestal zijn er meerdere gesprekken nodig. De gemaakte afspraken worden door mij vastgelegd in een vaststellingsovereenkomst. Na ondertekening van deze vaststellingsovereenkomst door partijen is het mediationtraject beëindigd.